Refusion og annullering

Vores produkt

Hver plakat laves på bestilling: ud fra den dato du vælger, laver vi et unikt stjernekort med den tekst, du angiver. Sådan en fil kan ikke genbruges til en anden kunde, og derfor afhænger betingelserne for refusion af, om vi allerede har leveret den eller ej.

Inden du får filen

Du kan annullere bestillingen når som helst, så længe vi ikke har sendt PDF-filen til din e-mailadresse.

Sådan annullerer du en bestilling:
1. Skriv til [email protected] med emnet »Annullering af bestilling«.
2. Oplys ordrenummeret og den e-mailadresse, du brugte ved købet.
3. Vi bekræfter, at vi har modtaget den, inden for 24 timer.
Vi betaler hele beløbet tilbage til det kort eller den konto, du betalte med, inden for 10 hverdage.

Efter du har fået filen

Digitale produkter, der er lavet på bestilling, kan ikke refunderes efter levering, fordi de laves udelukkende til den kunde, der har bestilt dem.

Når den endelige PDF-fil først er sendt til din e-mailadresse, kan beløbet ikke længere refunderes.

Hvis filen har en fejl

Er filen beskadiget, kan den ikke åbnes, eller svarer den ikke til det, du bestilte (dato, tekster), så løser vi det uden nogen omkostning.

Sådan får du fat i os:
1. Skriv til [email protected] inden for 7 dage efter, du har fået filen.
2. Oplys ordrenummeret og beskriv problemet (vedhæft et skærmbillede, hvis det er nødvendigt).
3. Vi ser på din henvendelse inden for 24 timer og tilbyder enten en rettet fil eller fuld refusion.
Skal der refunderes, sætter vi beløbet tilbage på den oprindelige betalingsmåde inden for 10 hverdage efter bekræftelsen.