Rimborsi e annullamenti

Il nostro prodotto

Ogni poster è realizzato su misura: dalla data che scegli creiamo una mappa stellare unica, con il testo che ci indichi. Un file così non può essere riutilizzato per un altro cliente, quindi le condizioni di rimborso dipendono dal fatto che te lo abbiamo già consegnato o no.

Prima di ricevere il file

Puoi annullare l’ordine in qualsiasi momento, finché non abbiamo inviato il PDF alla tua email.

Per annullare un ordine:
1. Scrivici a [email protected] con oggetto «Annullamento ordine».
2. Indica il numero dell’ordine e l’email che hai usato per l’acquisto.
3. Ti confermiamo la ricezione entro 24 ore.
Ti rimborsiamo l’intero importo sulla carta o sul conto con cui hai pagato entro 10 giorni lavorativi.

Dopo aver ricevuto il file

I prodotti digitali realizzati su misura non sono rimborsabili una volta consegnati, perché sono pensati esclusivamente per il cliente che li ha ordinati.

Una volta inviato il PDF definitivo alla tua email, non è più possibile rimborsare l’importo.

Se il file presenta un difetto

Se il file è danneggiato, non si apre oppure non corrisponde a quello che hai ordinato (data, testi), lo risolviamo senza alcun costo.

Per contattarci:
1. Scrivici a [email protected] entro 7 giorni dalla ricezione del file.
2. Indica il numero dell’ordine e spiegaci il problema (se serve, allega uno screenshot).
3. Esaminiamo la tua richiesta entro 24 ore e ti proponiamo un file corretto oppure il rimborso completo.
Se il rimborso spetta, restituiamo l’importo sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi dalla conferma.