Refusjon og avbestilling

Produktet vårt

Hver plakat lages på bestilling: ut fra datoen du velger, lager vi et unikt stjernekart med teksten du oppgir. En slik fil kan ikke brukes om igjen til en annen kunde, og derfor avhenger vilkårene for refusjon av om vi allerede har levert den eller ikke.

Før du får filen

Du kan avbestille når som helst, så lenge vi ikke har sendt PDF-en til e-postadressen din.

Slik avbestiller du:
1. Send en e-post til [email protected] med emnet «Avbestilling».
2. Oppgi ordrenummeret og e-postadressen du brukte ved kjøpet.
3. Vi bekrefter at vi har mottatt den innen 24 timer.
Vi betaler hele beløpet tilbake til kortet eller kontoen du betalte med, innen 10 virkedager.

Etter at du har fått filen

Digitale produkter som lages på bestilling, kan ikke refunderes etter levering, fordi de lages utelukkende til kunden som har bestilt dem.

Når den endelige PDF-en først er sendt til e-postadressen din, er det ikke lenger mulig å refundere beløpet.

Hvis filen har en feil

Er filen ødelagt, lar den seg ikke åpne, eller stemmer den ikke med det du bestilte (dato, tekster), løser vi det uten noen kostnad.

Slik får du tak i oss:
1. Send en e-post til [email protected] innen 7 dager etter at du fikk filen.
2. Oppgi ordrenummeret og beskriv problemet (legg ved et skjermbilde om det trengs).
3. Vi ser på henvendelsen innen 24 timer og tilbyr enten en rettet fil eller full refusjon.
Skal det refunderes, setter vi beløpet tilbake på den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager etter bekreftelsen.