Rückerstattung und Stornierung

Unser Produkt

Jedes Poster wird nach Maß gefertigt: Aus dem Datum, das Sie wählen, erstellen wir eine einzigartige Sternenkarte mit dem Text, den Sie angeben. Eine solche Datei lässt sich für keine andere Kundin und keinen anderen Kunden wiederverwenden, deshalb hängen die Rückerstattungsbedingungen davon ab, ob wir sie Ihnen bereits geliefert haben oder nicht.

Vor dem Erhalt der Datei

Sie können die Bestellung jederzeit stornieren, solange wir das PDF noch nicht an Ihre E-Mail-Adresse geschickt haben.

So stornieren Sie eine Bestellung:
1. Schreiben Sie an [email protected] mit dem Betreff „Stornierung der Bestellung“.
2. Nennen Sie die Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse.
3. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 24 Stunden.
Den vollen Betrag erstatten wir innerhalb von 10 Werktagen auf die Karte oder das Konto, mit dem Sie bezahlt haben.

Nach dem Erhalt der Datei

Nach Maß gefertigte digitale Produkte sind nach der Lieferung von der Rückerstattung ausgeschlossen, weil sie ausschließlich für die Person erstellt werden, die sie bestellt hat.

Sobald das endgültige PDF an Ihre E-Mail-Adresse geschickt wurde, ist eine Erstattung des Betrags nicht mehr möglich.

Wenn die Datei einen Mangel hat

Wenn die Datei beschädigt ist, sich nicht öffnen lässt oder nicht dem entspricht, was Sie bestellt haben (Datum, Texte), lösen wir das ohne jede Zusatzkosten.

So erreichen Sie uns:
1. Schreiben Sie innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Datei an [email protected].
2. Nennen Sie die Bestellnummer und beschreiben Sie das Problem (fügen Sie bei Bedarf einen Screenshot bei).
3. Wir prüfen Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden und bieten Ihnen eine korrigierte Datei oder die volle Rückerstattung an.
Steht eine Rückerstattung zu, zahlen wir den Betrag innerhalb von 10 Werktagen nach der Bestätigung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück.