Palautukset ja peruutukset

Tuotteemme

Jokainen juliste tehdään tilauksesta: valitsemasi päivämäärän perusteella laadimme ainutlaatuisen tähtikartan antamallasi tekstillä. Tällaista tiedostoa ei voi käyttää uudelleen toiselle asiakkaalle, ja siksi palautusehdot riippuvat siitä, olemmeko jo toimittaneet sen vai emme.

Ennen kuin saat tiedoston

Voit peruuttaa tilauksen milloin tahansa, kunhan emme ole vielä lähettäneet PDF-tiedostoa sähköpostiosoitteeseesi.

Näin peruutat tilauksen:
1. Lähetä sähköposti osoitteeseen [email protected] otsikolla ”Peruutus”.
2. Ilmoita tilausnumerosi ja ostoksessa käyttämäsi sähköpostiosoite.
3. Vahvistamme vastaanottaneemme sen 24 tunnin kuluessa.
Palautamme koko summan sille kortille tai tilille, jolla maksoit, 10 arkipäivän kuluessa.

Sen jälkeen kun olet saanut tiedoston

Tilauksesta valmistettavia digitaalisia tuotteita ei voi palauttaa toimituksen jälkeen, koska ne tehdään yksinomaan ne tilanneelle asiakkaalle.

Kun lopullinen PDF-tiedosto on kerran lähetetty sähköpostiosoitteeseesi, summan palauttaminen ei ole enää mahdollista.

Jos tiedostossa on vika

Jos tiedosto on vioittunut, se ei aukea tai se ei vastaa tilaamaasi (päivämäärä, tekstit), ratkaisemme asian ilman mitään kuluja.

Näin tavoitat meidät:
1. Lähetä sähköposti osoitteeseen [email protected] 7 päivän kuluessa tiedoston saamisesta.
2. Ilmoita tilausnumerosi ja kuvaile ongelma (liitä mukaan kuvakaappaus, jos tarpeen).
3. Käsittelemme yhteydenoton 24 tunnin kuluessa ja tarjoamme joko korjatun tiedoston tai täyden hyvityksen.
Jos summa palautetaan, maksamme sen takaisin alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa vahvistuksesta.