Återbetalning och avbokning

Vår produkt

Varje poster tillverkas på beställning: utifrån datumet du väljer skapar vi en unik stjärnkarta med den text du anger. En sådan fil går inte att återanvända till en annan kund, och därför beror villkoren för återbetalning på om vi redan har levererat den eller inte.

Innan du får filen

Du kan avbryta beställningen när som helst, så länge vi inte har skickat PDF:en till din e-postadress.

Så avbokar du en beställning:
1. Mejla [email protected] med ämnet ”Avbokning av beställning”.
2. Ange ordernumret och e-postadressen du använde vid köpet.
3. Vi bekräftar att vi tagit emot det inom 24 timmar.
Vi betalar tillbaka hela beloppet till kortet eller kontot du betalade med inom 10 arbetsdagar.

Efter att du har fått filen

Digitala produkter som tillverkas på beställning kan inte återbetalas efter leverans, eftersom de skapas uteslutande för den kund som beställt dem.

När den slutgiltiga PDF:en väl har skickats till din e-postadress går beloppet inte längre att betala tillbaka.

Om filen har ett fel

Om filen är skadad, inte går att öppna eller inte stämmer med det du beställde (datum, texter) löser vi det utan någon kostnad.

Så når du oss:
1. Mejla [email protected] inom 7 dagar från att du fick filen.
2. Ange ordernumret och beskriv problemet (bifoga en skärmbild om det behövs).
3. Vi tittar på ditt ärende inom 24 timmar och erbjuder antingen en rättad fil eller full återbetalning.
Om återbetalning ska ske betalar vi tillbaka beloppet till det ursprungliga betalsättet inom 10 arbetsdagar från bekräftelsen.