Zwroty i anulowanie

Nasz produkt

Każdy plakat powstaje na zamówienie: z daty, którą Państwo wybiorą, tworzymy niepowtarzalną mapę nieba z podanym przez Państwa tekstem. Takiego pliku nie da się wykorzystać ponownie dla innego klienta, dlatego warunki zwrotu zależą od tego, czy zdążyliśmy go już dostarczyć.

Przed otrzymaniem pliku

Zamówienie można anulować w dowolnym momencie, dopóki nie wysłaliśmy pliku PDF na Państwa adres e-mail.

Aby anulować zamówienie:
1. Prosimy napisać na [email protected] z tematem „Anulowanie zamówienia”.
2. Prosimy podać numer zamówienia i adres e-mail użyty przy zakupie.
3. Potwierdzamy otrzymanie zgłoszenia w ciągu 24 godzin.
Całą kwotę zwracamy na kartę lub konto użyte do płatności w ciągu 10 dni roboczych.

Po otrzymaniu pliku

Produkty cyfrowe wykonane na zamówienie nie podlegają zwrotowi po dostarczeniu, ponieważ powstają wyłącznie dla klienta, który je zamówił.

Po wysłaniu ostatecznego pliku PDF na Państwa adres e-mail zwrot kwoty nie jest już możliwy.

Jeśli plik ma wadę

Jeśli plik jest uszkodzony, nie otwiera się albo nie odpowiada temu, co Państwo zamówili (data, teksty), rozwiązujemy to bez żadnych kosztów.

Jak się z nami skontaktować:
1. Prosimy napisać na [email protected] w ciągu 7 dni od otrzymania pliku.
2. Prosimy podać numer zamówienia i opisać problem (w razie potrzeby dołączyć zrzut ekranu).
3. Rozpatrujemy zgłoszenie w ciągu 24 godzin i proponujemy poprawiony plik albo pełny zwrot.
Jeśli zwrot się należy, oddajemy kwotę na pierwotną formę płatności w ciągu 10 dni roboczych od potwierdzenia.