İade ve iptal

Ürünümüz

Her poster siparişe özel hazırlanır: seçtiğiniz tarihe göre, girdiğiniz metinle eşsiz bir yıldız haritası oluştururuz. Böyle bir dosya başka bir müşteri için yeniden kullanılamaz; bu nedenle iade koşulları dosyayı size teslim edip etmediğimize bağlıdır.

Dosyayı almadan önce

PDF’i e-posta adresinize göndermediğimiz sürece siparişinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.

İptal etmek için:
1. [email protected] adresine “İptal” konulu bir e-posta gönderin.
2. Sipariş numaranızı ve satın alma sırasında kullandığınız e-posta adresini belirtin.
3. Talebinizi aldığımızı 24 saat içinde onaylayalım.
Tutarın tamamını, ödemeyi yaptığınız kart veya hesaba 10 iş günü içinde iade ederiz.

Dosyayı aldıktan sonra

Siparişe özel hazırlanan dijital ürünler, yalnızca siparişi veren müşteri için üretildiklerinden teslimattan sonra iade edilemez.

Nihai PDF bir kez e-posta adresinize gönderildikten sonra tutarın iadesi artık mümkün değildir.

Dosyada bir sorun varsa

Dosya bozuksa, açılmıyorsa ya da sipariş ettiğinizle (tarih, metinler) uyuşmuyorsa, hiçbir ücret almadan çözeriz.

Bize ulaşmak için:
1. Dosyayı aldıktan sonraki 7 gün içinde [email protected] adresine e-posta gönderin.
2. Sipariş numaranızı belirtin ve sorunu anlatın (gerekirse ekran görüntüsü ekleyin).
3. Talebinizi 24 saat içinde inceleyip ya düzeltilmiş bir dosya ya da tam iade sunalım.
İade yapılacaksa, tutarı onaydan sonraki 10 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine geri yatırırız.